Kundenrichtlinie

PEDAL24 Kundenrichtlinien

Willkommen bei PEDAL24! Wir freuen uns, dir eine Plattform zu bieten, um einfach mit erfahrenen Fahrradmechanikern in Kontakt zu treten und einen Marktplatz für den Kauf und Verkauf von gebrauchten Fahrrädern zu nutzen. Um eine reibungslose, sichere und zufriedenstellende Erfahrung für alle Nutzer zu gewährleisten, bitten wir dich, die folgenden Richtlinien zu beachten.

1. Kontoeinrichtung

Genauigkeit der Profilinformationen: Stelle sicher, dass deine Profilinformationen vollständig, korrekt und aktuell sind. Die Bereitstellung korrekter Kontaktdaten und Fahrradinformationen hilft Mechanikern und Nutzern des Marktplatzes, besser zu kommunizieren und einen besseren Service zu bieten.
Verifizierungsprozess: PEDAL24 kann eine Identitätsverifizierung verlangen, um Vertrauen und Sicherheit auf der Plattform zu gewährleisten. Dieser Prozess trägt zur Aufrechterhaltung von Transparenz und Zuverlässigkeit innerhalb unserer Community bei.

2. Eine Serviceanfrage posten

Sei klar und spezifisch: Wenn du einen Service anforderst, gib detaillierte Informationen über dein Fahrrad und die spezifischen Arbeiten, die du benötigst. Dies hilft Mechanikern, präzise Angebote zu machen und sicherzustellen, dass sie gut vorbereitet sind.
Details im Anfrageformular: Stelle sicher, dass du wesentliche Informationen wie den Fahrradtyp, bekannte Probleme und deinen bevorzugten Zeitrahmen für den Service angibst. Je mehr Informationen du bereitstellst, desto besser kann der Mechaniker deine Bedürfnisse einschätzen.
Pünktliche Antworten: Wenn ein Mechaniker mit Fragen antwortet oder ein Angebot unterbreitet, antworte schnell. Dies hilft den Mechanikern, ihre Arbeit effizient zu planen und Verzögerungen im Service zu vermeiden.
Ehrlichkeit bei Anfragen: Stelle sicher, dass die Beschreibung deines Fahrrads und des benötigten Services ehrlich und genau ist. Falsche Angaben können zu Verzögerungen oder Stornierungen führen und deine Position auf der Plattform negativ beeinflussen.

3. Kommunikationsetikette

Professionelle und respektvolle Interaktion: Kommuniziere mit Mechanikern höflich und professionell. Eine klare Kommunikation hilft, eine reibungslosere Transaktion zu gewährleisten und führt zu höherer Zufriedenheit auf beiden Seiten.
Plattform-Nachrichtensystem: Verwende immer das Nachrichtensystem von PEDAL24 für alle Kommunikationen mit Mechanikern. Dies stellt sicher, dass PEDAL24 bei Problemen unterstützen kann und hilft, eine Aufzeichnung der Gespräche zu führen.

4. Marktplatznutzung (Kauf und Verkauf von gebrauchten Fahrrädern)

Fahrräder auf dem Marktplatz kaufen

Angebote sorgfältig prüfen: Lies die Anzeige gründlich, um sicherzustellen, dass das Fahrrad deinen Bedürfnissen entspricht. Prüfe alle Details zum Zustand des Fahrrads, dem Preis und etwaigem zusätzlichen Zubehör, das im Verkauf enthalten ist.
Fragen stellen: Wenn du Zweifel hast oder weitere Klarstellungen zum Zustand oder den Spezifikationen des Fahrrads benötigst, frage den Verkäufer vor einer Entscheidung.
Sichere Zahlungen: Zahle immer über das sichere Zahlungssystem von PEDAL24. Vermeide es, Geld direkt an Verkäufer außerhalb der Plattform zu überweisen, da dies zu Betrug oder Missverständnissen führen kann.
Das Fahrrad inspizieren: Wenn möglich, vereinbare eine Inspektion des Fahrrads, bevor du den Kauf abschließt. Dies hilft, Missverständnisse über den Zustand oder die Spezifikationen des Fahrrads zu vermeiden.

Fahrräder auf dem Marktplatz verkaufen

Genauigkeit der Anzeigen: Wenn du ein Fahrrad verkaufst, stelle sicher, dass deine Anzeige vollständig, genau und ehrlich ist. Füge detaillierte Beschreibungen zum Zustand des Fahrrads, Marke, Größe, Modell und etwaigen Mängeln hinzu.
Fotos: Füge klare, gut beleuchtete Fotos des Fahrrads aus mehreren Blickwinkeln hinzu. Visuelle Informationen helfen, Käufer anzulocken und Vertrauen in deine Anzeige aufzubauen.
Pünktliche Antworten auf Käuferanfragen: Antworte schnell und höflich auf Anfragen von Käufern. Potenzielle Käufer zu informieren und ihre Fragen zu beantworten, hilft, den Verkauf schnell abzuschließen.
Sichere Transaktionen: Verwende das sichere Zahlungssystem von PEDAL24 für alle Verkäufe. Nimm keine Direktzahlungen von Käufern außerhalb der Plattform an, da dies gegen die PEDAL24-Richtlinien verstoßen kann und zu Komplikationen führt.

5. Bezahlung für Dienstleistungen und Käufe

Zahlungen nur über die Plattform: Sowohl für Fahrradreparaturen als auch für Marktplatztransaktionen müssen alle Zahlungen über das sichere Zahlungssystem von PEDAL24 abgewickelt werden. Dies gewährleistet einen sicheren Transaktionsprozess und schützt beide Parteien im Falle von Streitigkeiten.
Barzahlungen vermeiden: Zahle Mechanikern oder Verkäufern nicht direkt in bar oder über externe Plattformen. Zahlungen außerhalb von PEDAL24 sind nicht durch unseren Streitbeilegungsprozess geschützt.

Transparente Preisgestaltung: Mechaniker stellen im Voraus Angebote basierend auf den Informationen, die du bereitstellst. Wenn zusätzliche Arbeiten oder Teile erforderlich sind, wird der Mechaniker dich im Voraus benachrichtigen, bevor er fortfährt. Stelle sicher, dass du alle zusätzlichen Kosten verstehst und zustimmst, bevor du zusätzliche Arbeiten genehmigst.

6. Feedback nach Service oder Kauf

Serviceabschluss bestätigen: Sobald der Mechaniker den Job abgeschlossen hat, bestätige die Arbeit über die PEDAL24-Plattform. Dies löst die Zahlung an den Mechaniker aus und schließt die Serviceanfrage ab. Wenn Probleme auftreten, kontaktiere den Mechaniker, bevor du die Anfrage schließt.
Feedback hinterlassen: Nachdem der Service abgeschlossen ist, nimm dir einen Moment Zeit, um eine Bewertung für den Mechaniker abzugeben. Dein Feedback hilft anderen Kunden, informierte Entscheidungen zu treffen und sorgt dafür, dass Qualitätsstandards in der PEDAL24-Community aufrechterhalten werden.
Verkäufer bewerten: Wenn du ein Fahrrad über den Marktplatz gekauft hast, hinterlasse ein Feedback zum Verkäufer und der Transaktion. Ehrliche Bewertungen verbessern die Kauf- und Verkaufserfahrung für die gesamte Community.

7. Stornierungen und Umbuchungen

Vom Kunden initiierte Stornierungen: Wenn du einen Service stornieren oder umplanen musst, benachrichtige den Mechaniker so früh wie möglich über die PEDAL24-Plattform. Mechaniker planen ihre Arbeit basierend auf bestätigten Buchungen, daher wird eine schnelle Kommunikation geschätzt.
Stornierungsrichtlinie: Mache dich mit der Stornierungsrichtlinie von PEDAL24 vertraut, die die Schritte und möglichen Strafen für kurzfristige Stornierungen beschreibt. Dies hilft, Missverständnisse zu vermeiden und schützt sowohl Mechaniker als auch Kunden.

8. Streitbeilegung

Probleme frühzeitig ansprechen: Wenn du mit dem Service unzufrieden bist oder Bedenken bezüglich eines Marktplatzkaufs hast, spreche diese direkt mit dem Mechaniker oder Verkäufer über das Nachrichtensystem der Plattform an. Offene, respektvolle Kommunikation kann oft kleinere Missverständnisse lösen.
PEDAL24 Support
kontaktieren: Wenn ein Streit nicht zwischen dir und dem Mechaniker oder Verkäufer gelöst werden kann, steht das Support-Team von PEDAL24 zur Verfügung, um zu vermitteln. Stelle relevante Informationen wie Fotos, Beschreibungen oder Nachrichten bereit, um das Problem fair zu lösen.

9. Rechtliche Einhaltung und Verantwortung

Berechtigung: Stelle sicher, dass du rechtlich berechtigt bist, Selbständige für Dienstleistungen zu engagieren. Die Beauftragung von Personen, die nicht berechtigt sind zu arbeiten, kann zu rechtlichen Komplikationen führen.
Steuereinhaltung: Wenn du durch den Verkauf von Fahrrädern auf dem PEDAL24-Marktplatz Geld verdienst, bist du dafür verantwortlich, dein Einkommen den Steuerbehörden zu melden. Stelle sicher, dass deine geschäftlichen Aktivitäten den lokalen Steuervorschriften entsprechen.
Verbotene Aktivitäten: Sowohl Kunden als auch Mechaniker müssen sich von illegalen Aktivitäten fernhalten, wie z.B. das Anbieten oder Annehmen von undeclarierten Arbeiten („Schwarzarbeit“) oder jeglichen Aktivitäten, die gegen Steuergesetze verstoßen. Alle Einkünfte, die über PEDAL24 erzielt werden, müssen den entsprechenden Steuerbehörden gemeldet werden.

10. Sicherheit und Verantwortung

Vorbereitung auf den Mechaniker: Stelle sicher, dass dein Fahrrad zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich ist. Räume den Arbeitsbereich frei, damit der Mechaniker die Reparatur sicher durchführen kann.
Kundensicherheit: Wenn ein Mechaniker zu deinem Standort kommen muss, folge den Sicherheitsrichtlinien. Stelle sicher, dass der Bereich gut beleuchtet ist und der Mechaniker sicheren Zugang zu deinem Grundstück hat.
Fahrradsicherheit: Wenn du ein gebrauchtes Fahrrad kaufst, stelle sicher, dass das Fahrrad in gutem Zustand ist, bevor du es fährst. Wenn du Zweifel hast, fordere eine Inspektion durch einen Mechaniker über PEDAL24 an, bevor du den Kauf abschließt.

11. Respekt vor der Umwelt

Umweltfreundliche Dienstleistungen: Wenn du einen Mechaniker beauftragst, ziehe in Betracht, Dienstleistungen zu wählen, die umweltfreundliche Produkte oder Methoden beinhalten. PEDAL24 fördert nachhaltige Praktiken, um die Umweltbelastung zu minimieren.
Marktplatznachhaltigkeit: Der Kauf und Verkauf von gebrauchten Fahrrädern auf dem PEDAL24-Marktplatz trägt zur Abfallreduzierung und Förderung der Nachhaltigkeit bei. Unterstütze weiterhin umweltfreundliche Praktiken, indem du Fahrradteile ordnungsgemäß entsorgst oder recycelst, wenn dies notwendig ist.

12. Einhaltung der PEDAL24-Richtlinien

Einhaltung der Regeln: Durch die Nutzung von PEDAL24 stimmst du zu, alle Plattformrichtlinien einzuhalten, einschließlich unserer Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie. Verstöße gegen diese Richtlinien können zu einer Sperrung oder Beendigung des Kontos führen.
Keine Transaktionen außerhalb der Plattform: Alle Transaktionen müssen über das sichere System von PEDAL24 durchgeführt werden. Die Aufforderung oder Durchführung von Aufträgen außerhalb der Plattform ist untersagt und kann zur Sperrung des Kontos führen.
Integrität: Bewahre Ehrlichkeit und Transparenz bei allen Transaktionen. Die falsche Darstellung von Dienstleistungen, Produkten oder Zahlungen führt zu Strafen, einschließlich möglicher Entfernung von der Plattform.

Indem du diese Richtlinien befolgst, trägst du dazu bei, eine reibungslose, sichere und zufriedenstellende Erfahrung auf PEDAL24 zu gewährleisten, egal ob du einen Mechaniker engagierst oder den Marktplatz nutzt. Wir schätzen deine Teilnahme und sind hier, um dich bei jedem Schritt deiner Reise mit PEDAL24 zu unterstützen.